Commencez avec votre régime AssurAyiti

Comment puis-je activer mon compte membre en ligne ?

Rendez-vous sur le portail membre, cliquez sur « Activer mon compte » et suivez les instructions pour créer votre accès sécurisé.

Que faire si je n’arrive pas à accéder à mon compte en ligne ?

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » ou contactez le service aux membres pour obtenir de l’aide.

Puis-je modifier mes informations personnelles après mon inscription ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour certaines informations dans votre compte en ligne ou contacter le service aux membres.

Quand dois-je effectuer mon premier paiement ?

Il est recommandé d’effectuer votre premier paiement au moment de votre inscription afin d’éviter tout retard dans l’activation de votre couverture.

Puis-je configurer un paiement automatique ?

Oui. Vous pouvez activer les paiements automatiques à partir de votre compte membre.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ?

Un paiement en retard peut affecter votre couverture. Contactez le service aux membres dès que possible pour connaître vos options.

Comment puis-je payer ma facture ?

En ligne, à la BNC, par moncash ou natcash ou à n'importe quel bureau d'AssurAyiti

Comment puis-je consulter mon historique de paiements ?

Vous pouvez consulter votre historique de paiements depuis votre compte membre en ligne.

Où puis-je trouver ma carte de membre numérique ?

Votre carte numérique est disponible dans la section « Couverture » de votre compte membre en ligne.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte de membre ?

Votre carte numérique est généralement disponible dans les 24 à 48 heures suivant l’activation de votre assurance.

J’ai perdu ma carte de membre. Que dois-je faire ?

Vous pouvez télécharger une nouvelle copie numérique depuis votre compte en ligne ou contacter le service aux membres.

Que signifient les informations sur ma carte de membre ?

Votre carte contient des informations importantes comme votre numéro de membre, votre régime, les coordonnées du service aux membres et les informations nécessaires pour vos soins.

Quels avantages sont inclus dans mon régime ?

Les avantages varient selon votre régime. Consultez votre compte membre ou votre document de couverture pour connaître les services inclus.

Quels services préventifs sont couverts ?

Selon votre régime, certains services préventifs peuvent être pris en charge, tels que les examens annuels, les vaccins et certains dépistages.

Dois-je payer pour les services préventifs ?

Certains services préventifs peuvent être offerts sans frais supplémentaires lorsqu’ils sont effectués auprès d’un prestataire du réseau.

Comment trouver un médecin dans mon réseau ?

Utilisez l’outil « Trouver un prestataire » dans votre compte membre en ligne.

Qu’est-ce qu’un médecin de soins primaires (PCP) ?

Votre PCP est votre médecin principal qui vous accompagne pour vos examens réguliers et vos besoins de santé courants.

J’ai perdu ma carte d’identification. Comment puis-je en obtenir une nouvelle ?

Vous pouvez demander une nouvelle carte via votre compte en ligne ou en appelant le numéro du Service aux membres indiqué au verso de votre carte.

Dois-je consulter mon PCP avant de recevoir certains soins ?

Cela dépend de votre régime. Vérifiez les règles de votre couverture ou contactez le service aux membres.

Qu’est-ce qu’un prestataire dans le réseau ?

Un prestataire du réseau est un médecin ou un établissement ayant un accord avec votre régime d’assurance.

Quelle est la différence entre un prestataire dans le réseau et hors réseau ?

Les prestataires du réseau proposent généralement des tarifs plus avantageux. Les soins hors réseau peuvent entraîner des frais plus élevés selon votre régime.

Quand dois-je utiliser la ligne de conseils infirmiers 24/7 ?

Vous pouvez appeler une infirmière à tout moment pour obtenir des conseils concernant des problèmes de santé qui ne constituent pas une urgence.

Quand utiliser les soins virtuels 24/7 ?

Les soins virtuels sont pratiques pour les problèmes de santé non urgents pouvant être traités par téléphone ou en vidéo.

Quand dois-je aller aux soins urgents ?

Les soins urgents sont destinés aux blessures ou maladies nécessitant une attention rapide, mais qui ne mettent pas votre vie en danger.

Comment puis-je vérifier l’état de ma réclamation ?

Vous pouvez consulter le statut de vos réclamations dans votre compte membre en ligne.

Que faire si ma réclamation est refusée ?

Contactez le service aux membres pour comprendre la raison du refus et connaître les prochaines étapes.

Combien de temps faut-il pour traiter une réclamation ?

Le délai varie selon le type de réclamation. Consultez votre compte membre pour suivre son évolution.

Comment contacter le service aux membres ?

Appelez le numéro indiqué au verso de votre carte de membre pour obtenir de l’aide.

Quand ma couverture commence-t-elle ?

Votre couverture commence à la date indiquée sur votre confirmation d’inscription ou sur votre carte de membre.

Où puis-je obtenir de l’aide si j’ai des questions sur mon régime ?

Le service aux membres est disponible pour répondre à vos questions concernant votre couverture, vos paiements et vos avantages.

Comment puis-je rester informé des changements concernant mon régime ?

Consultez régulièrement votre compte membre ou les communications envoyées par AssurAyiti.

Comment savoir si mon inscription a été acceptée ?

Vous recevrez une confirmation d’inscription par courriel ou par tout autre moyen de communication fourni lors de votre adhésion.